** 问为什么我在付款时会遇到卡顿现象？电商 答可能是因为网络不稳定或者支付系统正在维护中，建议您可以在网络状况良好的购物环境下尝试或稍后再试。 问我忘记登录密码了怎么办？问题 答点击页面上的“忘记密码”链接，按照提示进行操作即可重置密码。解答同时，电商请确保妥善保管好自己的购物账号信息，避免泄露给他人。问题 问购买的解答商品有问题，怎么处理？电商 答您可以在订单详情页提交售后服务申请，并附上商品出现问题的购物相关证明（如照片等）。商家会根据具体情况处理并给予解决方案。问题 问为什么我看到的解答商品价格与线下不一样？ 答线上平台和线下的成本、运营模式存在差异，电商因此可能会出现价格不同的购物情况。同时，问题促销活动也会导致价格变动，请随时关注最新的优惠信息。